A QUALIDADE DO PUBLICO INTERNO

         A satisfação do bom atendimento gera expectativas e abrange qualidades que intermeiam o produto , o serviço e até o cliente final , a organização bem sucedida trabalhará um pilar de clientes internos , produtos e os cientes externos , a excedência do atendimento , seja na produção de um produto ou no serviço , deve existir a palavrinha mágica QUALIDADE  .  O serviço é pelo menos uma atividade desempenhada, , obrigatoriamente , na presença do fornecedor com o cliente . Geralmente este serviço é intangível. O necessário basicamente é possuir a qualidade, seja na missa,no culto, no balcão da padaria , no serviço público , a qualidade deverá ser fator primordial para a busca da realização, que  poderá também  ser de um sonho , a conquista de um bem . O cliente interno também focará suas forças e o seu profissionalismo , sem abandonar a ética já existente e facilitará para que os clientes  externos estejam satisfeitos. A organização que focar QUALIDADE estará com uma produtividade garantida , uma competitividade  embasada em uma prestação de serviço com qualidade . Qualidade é a palavra de muito tempo, mas que ainda falta em muitas organizações, é simples fazer e realizar , talvez seja tão complicada , não há a necessidade de calculadoras e nem fórmulas científicas , não há a necessidade de uma graduação em QUALIDADE , desempenhar uma atividade com atenção e qualidade , é garantir a organização que não desperdice dinheiro e nem tempo, uma das frustrações da gestão atual é o retrabalho , público interno desatento , em uma zona de conforto e sem a atenção total no foco que foi ontem, hoje e sempre será a QUALIDADE .